Rückgabe und Rückerstattungen

Hinweis: Bitte senden Sie die Produkte nicht an die auf dem Versandetikett angegebene Adresse zurück. Wir können das Paket dort nicht empfangen und Sie erhalten keine Rückerstattung. Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir haben eine spezielle Rücksendeadresse. Vielen Dank für Ihre Kooperation.

Wir sind enttäuscht, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100 % zufrieden sind – deshalb machen wir Rückgaben für Sie ganz einfach.

Rückgaben und Umtausch

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an service@vintageladies.de, um eine Rückgabe- und Rückerstattungsgenehmigung gemäß unserer Richtlinie zu beantragen.
Legen Sie den Artikel in die Originalverpackung und verschließen Sie das Paket sicher. Teilen Sie uns anschließend per E-Mail die Rückgabeinformationen mit (Details unten).
Wählen Sie einen Versanddienstleister und senden Sie das Paket zurück. (Verwenden Sie einen verfolgbaren Versanddienst. Im Falle von Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg übernehmen wir keine Haftung. Wir empfehlen daher, das Rücksendepaket zu versichern.)
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.

Hinweis: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an (z. B. YBD0001), die Sie in Ihrem Konto oder in der Bestellbestätigungs-E-Mail finden, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können.

Rückgabeinformationen

Bitte geben Sie uns die folgenden Informationen an (in Ihrem Konto oder per E-Mail):

Bestellnummer, z. B. YBD00001
Artikelnummer, z. B. SCH0000001_S_M
Menge jedes Artikels
Foto der zurückgegebenen Produkte
Foto des Versandetiketts, das vintageladies.de Ihnen geschickt hat
Foto des Versandetiketts des Rücksendepakets

Rückgabebedingungen

Rückgaben werden nur innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung akzeptiert.
Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Getragene, beschädigte, gewaschene oder veränderte Artikel werden nicht akzeptiert.
Alle Rückgaben müssen zuerst vom Kundenservice genehmigt werden. Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache werden nicht akzeptiert.
Es fallen keine Bearbeitungsgebühren für Rücksendungen an.

Versandkosten für Rücksendungen

Wenn Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falsche Größe/Farbe) den Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Rücksendekosten. Nach Erhalt senden wir Ihnen entweder einen Ersatzartikel oder eine Rückerstattung.
Wenn Sie den falschen Artikel selbst bestellt haben oder ihn einfach umtauschen möchten, können Sie den Artikel ebenfalls zurückgeben. In diesem Fall tragen Sie die Rücksendekosten. Nach Eingang erstatten wir den Artikelpreis zurück. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Rücksendungen per Nachnahme (Zahlung bei Lieferung) werden nicht akzeptiert.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang des Pakets bearbeitet. Für beschädigte Artikel aufgrund unseres Fehlers erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Rücksendeadresse

14 Troy Hills Rd, Suite No. 1, Whippany, NJ, 07981, USA
Empfänger: Vintageladies Rückgabeteam
Telefon: +1(626)693-8006
Online-Servicezeiten: 9:00 – 18:00 Uhr CST

Über Steuern

„Muss ich Steuern auf Bestellungen bei Vintageladies.de zahlen?“
Das hängt vom jeweiligen Zielland ab.

Steuern sind ein komplexes Thema und variieren je nach Land. Einige Länder haben nur wenige Vorschriften und niedrige Einfuhrsteuern, andere wiederum hohe Steuersätze und strenge Einfuhrregeln.

Bevor Sie größere Mengen bestellen, informieren Sie sich über die Importgesetze und -praktiken Ihres Landes (oder der Länder, in die Sie versenden).

Grundlegende Hinweise:

Einfuhrsteuern und Mehrwertsteuer können je nach Land für bestimmte Produkte und Bestellwerte anfallen. Andere Länder wenden diese Regelungen eventuell nicht an.
Sie sind selbst dafür verantwortlich, die gesetzlichen Bestimmungen Ihres Landes zu prüfen.
Wir wenden keine länderspezifischen Regeln an – bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung legal importiert werden kann.
Die Produktkategorie beeinflusst oft die Steuerhöhe. Einige Produkte (z. B. Überwachungsgeräte, Störsender) können in manchen Ländern verboten oder stark reguliert sein.

Viele Länder erheben zwei Steuerarten bei der Einfuhr: Mehrwertsteuer (MwSt.) und Einfuhrzoll. Diese sind meist nicht sehr hoch und richten sich nach dem Warenwert (ggf. auch dem Versandwert).